Configurações SMTP explicadas: host, porta 587, TLS e senhas de app

Para enviar e-mails pela Inbixio, você conecta um servidor SMTP uma única vez: um host, uma porta, um nome de usuário, uma senha e uma opção de segurança. Acerte esses cinco itens e todo o resto simplesmente funciona. Erre um deles e você vai ver entregas com falha, com erros como authentication failed ou connection timed out.

Este guia explica o que significa cada configuração e lista os valores dos provedores que nossos usuários mais conectam.

As cinco configurações

Host

O endereço do servidor de envio de e-mails do seu provedor, como smtp.gmail.com ou smtp.office365.com. Ele quase sempre é diferente do servidor de recebimento (IMAP/POP), então confira se você copiou o valor de SMTP da página de ajuda do seu provedor.

Porta

A porta define como a conexão é protegida:

Use a porta 587. A Inbixio se conecta ao seu servidor e atualiza a conexão com STARTTLS antes de fazer login, que é exatamente como a porta 587 funciona, e todos os grandes provedores a oferecem. A porta 465 espera criptografia desde o primeiro byte, por isso não funciona com a Inbixio. Se o seu provedor só listar a 465, procure na documentação dele uma opção com a 587.

Nome de usuário

Normalmente é o endereço de e-mail completo da caixa de e-mail, por exemplo notifications@yourcompany.com.

Na Inbixio, o nome de usuário também é o endereço do qual os seus e-mails são enviados. Por isso vale a pena criar uma caixa de e-mail dedicada aos e-mails da aplicação, em vez de usar a caixa pessoal de alguém:

• notifications@ ou no-reply@ para notificações do produto,
• security@ para códigos de login e redefinições de senha,
• billing@ para recibos e faturas.

Se você conectar vários servidores, pode vincular cada chave de API a um deles, para que cada serviço sempre envie do endereço certo.

Senha

A senha da caixa de e-mail ou, com mais frequência, uma senha de app. Provedores que usam login com dois fatores não aceitam sua senha normal via SMTP, porque o SMTP não consegue exibir uma solicitação de 2FA. Em vez disso, você gera uma senha separada só para a aplicação. Isso também permite revogar o acesso da aplicação sem mudar o seu próprio login.

TLS e SSL

Na Inbixio, a porta define como a conexão é protegida: a Inbixio sempre atualiza a conexão com STARTTLS antes de enviar seu nome de usuário e sua senha, então as credenciais nunca trafegam sem criptografia. Use a porta 587 e ative Use TLS (usar TLS) no formulário do servidor para combinar.

Configurações dos provedores mais usados

Google Workspace e Gmail

Crie a senha de app na sua Conta do Google, em Security → 2-Step Verification → App passwords (Segurança → Verificação em duas etapas → Senhas de app). Administradores do Workspace podem desativar as senhas de app para uma organização; se a opção não aparecer, fale com o seu administrador. O Google também aplica limites diários de envio por conta, então, para volumes maiores, use uma conta do Workspace em vez de um endereço gratuito do Gmail e acompanhe as falhas no seu painel conforme você cresce.

Microsoft 365 / Outlook

Confira se o Authenticated SMTP (SMTP autenticado) está ativado para a caixa de e-mail no centro de administração do Microsoft 365 e se as políticas de segurança do seu tenant permitem isso. Se você receber um erro de autenticação com a senha correta, esse é quase sempre o motivo.

Planeje-se: a Microsoft está descontinuando o login com senha (Basic) para SMTP. O plano atual é desativá-lo por padrão nos tenants existentes a partir do fim de dezembro de 2026, com os administradores ainda podendo reativá-lo, e anunciar depois uma data final de remoção. A Inbixio faz login com nome de usuário e senha, então confira a configuração do seu tenant antes de depender do Microsoft 365 para os e-mails da aplicação.

Zoho Mail

O Zoho usa data centers regionais. Se a sua conta estiver hospedada em outra região, como a UE ou a Índia, use o host exibido nas configurações do seu Zoho Mail (por exemplo, smtp.zoho.eu).

cPanel, Hostinger e outras caixas de e-mail de hospedagem

Procure Email accounts → Connect devices (cPanel) ou Emails → Configuration settings (Hostinger) para ver os valores exatos do seu plano.

Como resolver entregas com falha

Seu painel mostra a parcela de e-mails que falharam nos últimos 7 dias. Se ela subir, ou se um e-mail de teste nunca chegar, a causa costuma ser uma destas:

• Authentication failed / usuário e senha não aceitos. Senha errada, ou o provedor exige uma senha de app. Digite-a de novo em Email Servers → Edit (servidores de e-mail → editar).
• Connection timed out (tempo de conexão esgotado). Host ou porta errados. Confirme a porta 587 e o host SMTP (não o IMAP).
• Endereço do remetente recusado. Alguns provedores só permitem que uma caixa de e-mail envie como ela mesma. Confira se o nome de usuário é uma caixa de e-mail real e ativa.
• Limite diário excedido. Quem limitou a conta foi o seu provedor de e-mail, e não a Inbixio. Distribua o volume entre mais caixas de e-mail ou passe para um plano empresarial no seu provedor.

Depois de conectar seu servidor, reserve dez minutos para SPF, DKIM e DMARC. Esse é o fator que mais pesa para esses e-mails chegarem à caixa de entrada ou caírem no spam.